Проблемы с закрытием смены  и формированием Z-отчета: действия при неисправности ПРРО

При неисправности программного регистратора расчетных операций (далее – ПРРО) субъекту хозяйствования необходимо установить вид неисправности и:

• если неисправность посредством нарушения работы программного обеспечения (далее – ПО), то следует обновить версию ПО ПРРО и повторить процедуру закрытия изменения;
• если неисправность устройства (повреждение), то следует представить Уведомление об обнаружении неисправностей программного регистратора расчетных операций по форме № 2-ПРРО (J1316701) (приложение 2 к Порядку регистрации, ведения реестра и применение программных регистраторов расчетных операций, утвержденного приказом Министерства финансов Украины 23.06.2020 №317 «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Украины от 14 июня 2016 года №547» (далее – Порядок)) (далее – Сообщение по ф. №2-ПРРО) с отметкой о неисправности и после возобновления работы устройства подать Заявление о регистрации программного регистратора расчетных операций по форме №1-ПРРО (J/F 1316604) (приложение 1 к Порядку) с отметкой о возобновлении работы;
• если устройство похищено или потеряно, следует подать Сообщение по ф. №2-ПРРО с пометкой о воровстве. В таком случае регистрация ПРРО отменяется и необходимо повторно зарегистрировать ПРРО, которому будет присвоен другой фискальный номер.

https://tr.tax.gov.ua