При формировании фискального чека возникают ошибки - воспользуйтесь подсказкой ГНС

В случае возникновения у предприятия (пользователя программного регистратора расчетных операций (далее - ПРРО)) в программном решении «ПРРО Касса» (Windows/Android) при формировании фискального чека ошибок: «ошибка в регистрации чека» или «невозможно фискализировать чек», такому субъекту хозяйствования нужно проверить наличие связи с фискальным сервером.

При этом следует обратить внимание, что вместе с сообщением об ошибке поступает расшифровка причины отказа.

Вместе с тем, приведенные ошибки могут возникать в случае:

• потери связи между прро и фискальным сервером и отказом субъекта хозяйствования перейти в автономный режим;
• субъект хозяйствования осуществлял попытки работать с двух различных устройств на одном ПРРО не закрыв рабочую смену на одном из устройств, в результате чего была нарушена локальная нумерация документов.

vl.tax.gov.ua