Если продавец отказывает в безналичном расчете за приобретенные товары: какая ответственность?

В последнее время увеличилось количество жалоб потребителей по поводу отказа со стороны продавцов в безналичном расчете за приобретенные товары, в связи с чем Госпродслужба информирует об этом.

Статьей 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлено, что за всеми потребителями в равной степени признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.

Также упомянутой статьей установлено право потребителя на свободный выбор товаров и услуг в удобное для него время и свободное осуществление безналичных расчетов с учетом режима работы и обязательных для продавца (исполнителя) форм (видов) расчетов, установленных законодательством Украины.

Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форм ее оплаты.

Следует отметить, что постановлением КМУ от 29.09.2010 № 878 «Об осуществлении расчетов за проданные товары (оказанные услуги) с использованием специальных платежных средств» предусмотрено освобождение отдельных категорий продавцов от обязательного приема специальных платежных средств для осуществления расчетов за проданные товары ( услуги), в частности, субъектов хозяйствования, которые проводят хозяйственную деятельность в населенных пунктах с численностью населения менее 25 тыс. человек.

Аналогичная норма об обязательном приеме продавцами электронных платежных средств установлена ​​Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденными постановлением Кабинета Министров от 15.06.2006 № 833.

Так, пунктом 21 упомянутого постановления определено, что предприятие обязано обеспечить возможность использования электронных платежных средств при осуществлении расчетов за проданные товары (оказанные услуги) в соответствии с законодательством.

Таким образом, отказ в безналичном расчете за приобретенные товары и услуги свидетельствует об ограничении прав потребителя и является нарушением требований законодательства, за которое предусмотрена ответственность статьей 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» и статьей 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях.

https://dpss.gov.ua