Защита прав пользователей платежных карточек усилится

Национальный банк намерен усилить защиту прав пользователей платежных карточек. Для этого предлагается установить такие дополнительные требования о случаях обжалования клиентом переводов средств, которые им не проводились:

• банк-эмитент должен после получения уведомления от пользователя восстановить остаток средств на его счете до состояния, в котором он был перед осуществления этого перевода, не позднее следующего рабочего дня (кроме случая, когда банк имеет основания считать действия пользователя неправомерными, о чем сообщено правоохранительные органы);
• пользователь несет все убытки, связанные с переводами, которым обжалуются, если банком доказано, что действия или бездействие пользователя привели к потере, незаконного использования ПИНа или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции;
• банк-эмитент имеет право не возвращать пользователю на его счет сумму средств в размере 20 необлагаемых минимумов доходов граждан (сейчас около 350 гривен), если перевод, что оспаривался пользователем, был осуществлен с использованием утерянной/украденной или неправомерно использованной платежной карты и/или ее реквизитов, одновременно пользователь сообщил банк о ее утере/кражи или неправомерного использования реквизитов только после проведения такого перевода.

Кроме того, регулятор планирует осовременить порядке осуществления эмиссии электронных платежных средств и операций с их использованием в соответствии с международной практикой осуществления расчетов, в частности:

• обязать банк в договоре с клиентом определять порядок выдачи и передачи электронного платежного средства пользователю;
• предоставить права агентам банка идентификацию/верификацию пользователя и передавать пользователю платежную карту;
• предусмотреть права физического лица, которое осуществляет независимую профессиональную деятельность, использовать корпоративную платежную карту;
• предоставить доверенному лицу клиента право получать платежную карточку, но без права пользоваться ею.

С этой целью Национальный банк разработал и предлагает для общественного обсуждения проект постановления Правления Национального банка Украины «О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины» (далее - Проект). В частности речь идет о внесения изменений в Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществления операций с их использованием, утвержденного постановлением Правления Национального банка Украины от 5 ноября 2014 № 705.

Замечания и предложения к проекту принимаются до 17 июня 2019 на почтовый и электронный адрес Национального банка Украины.

Почтовый адрес: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9, Национальный банк Украины, Департамент платежных систем и инновационного развития.

Электронный адрес: 22SPRA @ U1H0, press@bank.gov.ua.

Напоминаем, что пользователям платежных карточек никоим образом не следует разглашать реквизиты платежных карточек (срок ее действия, код CVС2/CVV2, ПИН-код к карте) и персональные данные, а также логин / пароль для входа в веб-банкинга, одноразовые пароли для проведения дополнительной аутентификации и тому подобное.

bank.gov.ua