С 19 августа НБУ вносит изменения в порядок совершения отдельных операций в иностранной валюте

Во-первых, расширен перечень информации, которая должна размещаться в кассе банка, небанковского финансового учреждения и оператора почтовой связи (далее – небанковское учреждение), их обособленных подразделений, пункта обмена валюты в обозримом месте:

1. Информацией о юридическом лице – банке или небанковском учреждении, с указанием местоположения, номера телефона или номера телефона "горячей линии" (при наличии), адреса электронной почты, ссылки на интернет-страницу (при наличии) для представления обращений клиентов в банк, небанковское учреждение;
2. Контактной информацией Национального банка с указанием места нахождения, номера телефона универсальной "горячей линии", адреса электронной почты, ссылки на страницу официального Интернет-представительства для представления обращений клиентов банка, небанковского учреждения в Национальный банк.

Указанные изменения будут способствовать лучшему информированию клиентов о контактах для обращений в случае возникновения спорных/конфликтных ситуаций или информирования о нарушениях во время совершения валютно-обменных операций.

Во-вторых, физическим лицам-нерезидентам предоставлена возможность получать на текущие счета в гривнах средства, уплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров. Это связано с соответствующими изменениями в законодательстве Украины.

Приведенные изменения внесены постановлением Правления Национального банка Украины от 17 августа 2023 № 102 "О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины”, которое вступает в силу с 19 августа 2023 года.

Справочно

Перечень информации, которая с 19 августа должна размещаться в кассе банка, небанковском учреждении, их обособленных подразделениях, пункте обмена валюты:

• копия приказа (распоряжения) об установлении курсов купли и продажи иностранных валют;
• перечень валютно-обменных операций, совершаемых кассой, пунктом обмена;
• уведомление об обязательности совершения кассиром операции в случае обращения клиента с отказом от совершенной валютно-обменной операции;
• выписка из приказа об установлении тарифов комиссионного вознаграждения за совершение операции по обмену наличных денег;
• уведомление о кассире кассы, совершающем валютно-обменные операции;
• копия банковской лицензии или лицензии/выписки из реестра лиц, которым выдана лицензия на осуществление валютных операций;
• местонахождение кассы;
• информация о юридическом лице – банке или небанковском учреждении: местонахождение, номер телефона или номер телефона “горячей линии” (при наличии), адрес электронной почты, ссылка на интернет-страницу (при наличии) – добавлена;
• контактная информация Национального банка: местонахождение, номер телефона универсальной "горячей линии", адрес электронной почты, ссылка на страницу официального Интернет-представительства – добавлена.

Алгоритм действий граждан в случае возникновения нарушений при совершении валютно-обменных операций:

• следует обратиться с жалобой к руководству банка или небанковскому финансовому учреждению, которое нарушает правила обмена валют, чтобы они были в курсе нарушений их подчиненных;
• в случае, если реакции со стороны руководства банка или небанковского финансового учреждения отсутствуют, следует обратиться в Национальный банк.

https://bank.gov.ua