Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Разработан законопроект о внесудебном разрешении потребительских споров

09.05.2025

Минэкономики 7 мая обнародовало проект закона «О внесудебном разрешении потребительских споров» (далее – проект Закона). 

Законопроект разработан с целью имплементации Директивы Европейского Парламента и Совета 2013/11/ЕС от 21.05.2013 об альтернативном разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/2001 (пп. 1 п. 101 Плана мероприятий по выполнению рекомендаций Европейской Комиссии, представленных в Отчете о прогрессе Украины в рамках Пакета расширения Европейского Союза 2024 года, утвержденного распоряжением КМУ от 28.03.2025 № 300). 

Законопроект имплементированы положения Директивы 2013/11/ЕС и, в частности, предусмотрено: 

  • создание системы внесудебного разрешения потребительских споров (далее – ВРС), которая будет включать Контактный пункт (Госпродслужба), компетентные органы в соответствующей сфере (органы государственной власти, в том числе коллегиальные государственные органы, осуществляющие/реализующие/обеспечивающие защиту прав потребителей в соответствующей сфере), органы ВРС (юридические лица), лица, ответственные за ВРС, и стороны спора (потребитель, субъект хозяйствования); 
  • предоставление органам ВРС права разрешать внутренние и трансграничные споры при нарушениях субъектом хозяйствования договорных обязательств и нарушений прав потребителей на преддоговорных и внедоговорных этапах; 
  • установление полномочий Контактного пункта, компетентного органа в соответствующей сфере и органа ВРС для реализации принципов ВРС; 
  • определение условий для функционирования системы ВРС, в частности: 
    • назначение органов ВРС компетентным органом в соответствующей сфере и включение в перечень органов ВРС; 
    • ведение и обнародование компетентным органом в соответствующей сфере перечня органов ВРС, а общего перечня органов ВРС – контактным пунктом; 
    • отчет органа ВРС о рассмотрении как внутренних, так и трансграничных споров и информирование компетентного органа в соответствующей сфере об эффективности своей работы; 
    • информирование Контактного пункта компетентными органами в соответствующей сфере развития и функционирования органов ВРС; 
  • обязательное информирование потребителей субъектом хозяйствования об органе ВРС, компетенция которого распространяется на таких субъектов; 
  • установление требований к органу ВРС и лицам, ответственным за ВРС; 
  • определение оснований для отказа от рассмотрения спора органом ВРС; 
  • организацию рассмотрения спора органом ВРС; 
  • обжалование и исполнение решения органа ВРС; 
  • внесение изменений в Законы от 03.07.1996 № 270/96-ВР «О рекламе», от 12.05.1991 № 1023-XII «О защите прав потребителей», от 10.08.2023 № 3321-IX «О цифровом контенте и цифровых услугах». 

Также с целью комплексности законодательного урегулирования положений Директивы 2013/11/ЕС разработан законопроект «О внесении изменения в статью 263 Гражданского кодекса Украины», который системно связан с проектом Закона и подается одновременно с ним, поскольку будет определять основание остановки течения исковой давности на период проведения процедуры ВРС, что предусмотрено п. 45 преамбулы Директивы 2013/11/ЕС и ст. 12 Директивы 2013/11/ЕС. 

Замечания и предложения к проекту Закона можно отсылать по адресам: 

  • Министерство экономики, 01008, г. Киев, ул. М. Грушевского, 12/2; 
  • е-mail: vp@me.gov.ua. 

Замечания и предложения принимаются в течение месяца. 

Минэкономики 

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
14.10.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели Принят новый закон об организации трудовых отношений в условиях военного положения Обновлен Справочник условных кодов товаров Аванс и зарплата: сроки выплаты ГНС отвечает на актуальные вопросы налогоплательщиков: письмо от 06.10.2025 Обновлен перечень код...
08.09.2025
Закон № 4536 опубликован 3 сентября: обзор основных изменений
Закон № 4536 вносит изменения, в частности, в Налоговый кодекс, Закон от 08.07.2010 № 2464-VІ , Закон от 18.06.2024 № 3817-ІХ. Большинство норм Закона № 4536 вступает в силу первого числа месяца, следующего за месяцем его опубликования, то есть с 1 октября 2025 года. Больше по теме: Кварт...
17.07.2025
Кабмин обновил правила определения критичности предприятий для бронирования работников
Порядок и Критерии, по которым бронируют работников предприятий, вновь изменились. Рассмотрим, кого в этот раз это касается. Больше по теме: Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Сроки хранения документов по воинскому учету и бронированию Бронирование в ферме...
Новое
15.10.2025
В Украине могут ввести электронное декларирование права на рыболовство: проект постановления
Правительство может ввести экспериментальный проект по некоторым вопросам декларирования права на рыболовство в электронной форме. Рассмотрим, что предполагает соответствующий документ. Больше по теме: Особенности правового регулирования организации прудового рыбоводства Минэкономики обнародовало п...
15.10.2025
Какое название квалификации прописывается учебным заведением в дипломе выпускника
Документы об образовании должны предусматривать названия квалификаций в соответствии с Классификатором профессий. Это предусматривает нормы нового постановления КМУ. Рассмотрим, что именно изменилось с ее внедрением. Больше по теме: Введение Единого реестра квалификаций Правительство приняло постан...
14.10.2025
Кабмин запускает новый модуль управления рисками для проверок бизнеса
Правительство приняло постановление, изменяющее правила работы интегрированной автоматизированной системы государственного надзора и контроля. Рассмотрим, что изменится для бизнеса. Больше по теме: За какой период может быть проведена плановая налоговая проверка с учетом приостановления сроков давн...
Лучшие материалы