Актуализирован порядок надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей финуслуг и ограниченных платежных услуг и требований по этическому поведению

Национальный банк Украины актуализировал единый порядок осуществления надзора за соблюдением поставщиками всех финансовых услуг (банками и небанковскими финансовыми учреждениями), поставщиками ограниченных платежных услуг и коллекторскими компаниями требований законодательства Украины о защите прав потребителей, в том числе на платежном рынке.

Актуализация обусловлена необходимостью:

• имплементации функций Национального банка в части защиты прав потребителей финансовых платежных и ограниченных платежных услуг в соответствии с Законом Украины от 12.01.2023 года №2888-ІХ «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и другие законодательные акты Украины относительно платежных услуг»;
• интегрирование в систему мер по осуществлению надзора за соблюдением поставщиками финансовых/платежных услуг законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг, соблюдением требований взаимодействия с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований по этическому поведению).

Указанный актуализированный порядок надзора определен в Положении об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением объектами надзора законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг и ограниченных платежных услуг, требований взаимодействия с потребителями при урегулировании просроченной задолженности, утвержденном постановлением Правления НБУ от 02.09.2022 года №198.

Постановление вступило в силу 30 сентября 2023 года.

https://bank.gov.ua/