Как принимает ГФС граждан?

Личный прием граждан (далее - прием) проводится руководством органов ГФС согласно распределению функциональных обязанностей, а в случае отсутствия - уполномоченными ими должностными лицами, руководителями и должностными лицами структурных подразделений органов ГФС, к компетенции которых относятся соответствующие вопросы.

Прием осуществляется в соответствии с внутренним трудовым распорядком работы органа ГФС по предварительной записи (далее – запись) в дни и часы, определенные графиком личного приема граждан (далее – график).

Для приема граждан оборудуются специальные комнаты (приемные граждан).

Информация о порядке и графике личного приема граждан в органах ГФС можно найти на соответствующих веб-страницах официального веб-портала ГФС в сети Интернет и на специальных стендах в местах, доступных для свободного обозрения гражданами.

Запись граждан на прием проводится работниками подразделения по организации личного приема в рабочие дни. В зависимости от численности подразделения по организации личного приема руководитель органа ГФС может устанавливать график проведения записи на личный прием. Проведение записи завершается не позднее 45 минут до окончания рабочего дня и суммарно не может быть меньше 6 рабочих часов за три рабочих дня.

Запись на очередной прием к руководству органа ГФС прекращается за десять рабочих дней до даты личного приема, до должностных лиц структурных подразделений органов ГФС – за пять рабочих дней до даты личного приема.

Запись на следующий прием начинается в день прекращения записи на очередной прием.

Если дата следующего приема по графику приходится на выходной, праздничный или нерабочий день, дата проведения приема до начала записи на прием переносится подразделением по организации личного приема на другой рабочий день по согласованию с должностным лицом, которое будет осуществлять прием, но не позднее чем на 10 рабочих дней от даты этого приема по графику.

Руководитель органа ГФС может перенести дату очередного приема без внесения изменений в график не позднее чем за три рабочих дня до даты приема, но не позже чем на 7 рабочих дней от даты очередного приема, о чем подразделение по организации личного приема сообщает гражданам, которые записаны на прием, одним из средств связи.

Гражданам во время записи сообщают о дате, времени и месте приема, необходимость наличия при себе документов, удостоверяющих личность, порядок осуществления их доступа к помещениям органа ГФС согласно требованиям пропускного и внутриобъектного режима в административных зданиях или предоставляются обоснованные разъяснения о причинах отказа в записи на личный прием.

Время начала приема для конкретного гражданина при записи не устанавливается. В карточке учета личного приема граждан может указываться информация о желаемые часы приема для граждан, которые проживают более чем за 100 километров от места приема.

Если обращение требует проработки и подготовки материалов в нескольких структурных подразделениях, поручения о подготовке материалов и проекта решения предоставляется каждому структурному подразделению органа ГФС, к компетенции которого относится обработки обращения.

Должностное лицо органа ГФС, которая будет осуществлять прием, для обеспечения квалифицированного решения вопросов, поставленных гражданином в обращении, может привлекать к их рассмотрению работников соответствующих структурных подразделений органа ГФС или получать от них необходимую информацию.

Следует отметить, что граждане, которые пришли на прием или имеющих право на участие в его проведении, перед началом приема должны предъявить представителю подразделения по организации личного приема документ, удостоверяющий личность.

Присутствие посторонних лиц во время проведения личного приема не допускается.

Источник: http://tr.sfs.gov.ua/media-ark/news-a...