Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Информация потребителю должна предоставляться согласно законодательству о языках

14.12.2016

Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции и услугах в соответствии с законодательством о языках. Эта норма закреплена в статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» и ее неукоснительно должны соблюдать все, кто обслуживает потребителей – будь то работник торговой сети, или инструктор в спортзале, будь то официант в кафе.

Однако на практике граждане часто сталкиваются с нарушением своих прав на предмет соблюдения языкового законодательства, особенно, если это касается обслуживания на государственном языке. Примером такого нарушения стало депутатское обращение в адрес Госпродпотребслужбы относительно обслуживания потребителей на негосударственном языке в сети одного из столичных фитнес-клубов. Жалобщик, в частности, отметил, что в клубе информация для потребителей предоставляется исключительно на русском языке.

Государственная языковая политика Украины базируется на признании и всестороннем развитии украинского языка как государственного и гарантировании свободного развития региональных языков или языков меньшинств, других языков, а также права языкового самоопределения и языковых предпочтений каждого человека.

Решение об использовании региональных языков, в том числе российской, принимается местными властями. Основным условием для этого должен быть сбор подписей минимум 10% лиц, проживающих на соответствующей территории и являются носителями определенного регионального языка. Отметим, что решение о функционировании русского языка как регионального на территории Киева и Киевской области не принималось.

Учитывая судебную практику отмечаем, в случае если мероприятия, предусмотренные законодательством Украины относительно использования на территории города Киева русского языка как регионального не осуществлялись, а потребитель не давал согласия работникам субъекта хозяйствования общаться с ним на русском языке, то обслуживание на негосударственном языке является неправомерным.

Вместе с этим отмечаем, что в описанной заявителем заявлении усматриваются признаки дискриминации. При этом с. 24 Конституции Украины и ст. 7 Всеобщей декларации прав человека, ст. 14 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и Протокол №12 к этой Конвенции запрещают дискриминацию по любому признаку и предусматривают обязанность государства принять все возможные меры для предотвращения и противодействия такому явлению. Стоит также отметить, что за нарушение требований законодательства о предотвращении и противодействии дискриминации предусматривает ответственность.

Источник: http://www.consumer.gov.ua/

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
08.07.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели Правительство предлагает расширить категории граждан, имеющих право на отсрочку Гоструда будет проверять работодателей на предмет моббинга: законопроект подписан ГНС отвечает на актуальные вопросы налогоплательщиков: письмо от 27.06.2025 Какие налоги плани...
20.05.2025
Актуальные счета для уплаты налогов
Информация о реквизитах счетов, открытых для зачисления налогов, а также для уплаты единого взноса Больше по теме: Новая форма ТТН: обзор изменений Микро, малое, среднее или крупное: зачем нужно определять размер предприятия Утверждаем и обновляем штатное расписание: правила и нюансы Списки...
17.04.2025
С 16.04.2025 начали действовать сроки хранения документов по воинскому учету
Больше по теме: Приказы и распоряжения: основные термины, виды и сроки хранения Сроки хранения первичных документов увеличены: повлияет ли это на сроки давности для проверок Министерство юстиции приказом от 14.03.2025 № 748/5 утвердило изменения к Перечню типовых документов, которые созд...
Новое
08.07.2025
Производители перерабатывающей промышленности получат гранты на восстановление мощностей после обстрелов
Кабмин 7 июля 2025 года утвердил новую редакцию Порядка реализации программы «Гранты для перерабатывающих предприятий». Больше по теме: Бюджетные гранты: как применять разницы по налогу на прибыль Кабмин 7 июля 2025 года утвердил новую редакцию Порядка реализации программы «Гранты...
07.07.2025
Какова будет новая политика для рынка труда: представлено видение до 2030 года
Минэкономики провело общественное обсуждение первых наработок разработки Стратегии занятости населения Украины – 2030. Больше по теме: Должен ли работодатель заниматься поиском работников с инвалидностью для выполнения норматива 3 июля 2025 года Минэкономики провело общественное обсуждение пе...
07.07.2025
Дайджест новостей об индустриальных парках за июнь
Индустриальные парки в Украине продолжают привлекать инвестиции в новые производства и развитие промышленной инфраструктуры. За прошедший месяц в этой сфере произошло немало интересного. Об этом – в традиционном дайджесте. Больше по теме: Учет инвестиций по методу участия в капитале Индустриа...
Лучшие материалы