Права украинских покупателей будут защищать по европейским нормам: новый законопроект

Верховная Рада Украины в первом чтении проголосовала за правительственный законопроект №6134 «О защите прав потребителей». Этот документ предусматривает адаптацию украинского законодательства к законодательству Европейского Союза – у украинских потребителей будут такие же права и гарантии, как граждане ЕС.

«В соответствии с европейским вектором развития Украины и нашими обязательствами в рамках Соглашения об ассоциации с ЕС, национальная система защиты прав потребителей должна стать совместимой с системой защиты прав потребителей ЕС. Этот законопроект учитывает лучшие практики Европейского Союза в этой сфере и должен урегулировать многие спорные вопросы, которые возникали при совершении покупок в интернет-магазинах», – пояснила Первый вице-премьер-министр – Министр экономики Украины Юлия Свириденко.

Законопроектом предусмотрено, что покупатели в интернет-магазинах должны быть защищены не меньше покупателей в обычных торговых оффлайн-точках.

Сейчас, к сожалению, при покупке товаров в интернет-магазинах потребителям часто предоставляется недостоверная информация о продукции, ее потребительских свойствах, продавцы указывают недостоверную цену и условия доставки. Бывает, что нарушается право потребителя на расторжение договора, отказ от продукции и возврат средств. То есть обменять или вернуть товар в 14-дневный срок здесь обычно сложнее, чем в обычных торговых точках, или совсем невозможно.

Есть случаи, когда на сайте онлайн-магазина даже отсутствуют сведения о его адресе, поэтому Госпродпотребслужба не может проверить его, в случае если покупатель жалуется на нарушение своих прав.

Новый законопроект ставит в равные условия как обычные магазины, так и продающие товары через сеть Интернет.

Еще одно нововведение касается упрощения защиты прав потребителей в суде. Законопроектом предусмотрено освобождение от судебного сбора во всех судебных инстанциях, как потребителей, так и общественных объединений, защищающих их права потребителей. Это должно помочь населению получить быстрый доступ к правосудию и повысить уровень их защиты.

Есть в законопроекте изменения, которые должны поддержать предпринимателей и способствовать повышению конкурентоспособности малого и среднего бизнеса по сравнению с крупными компаниями.

Из нынешнего законодательства предлагается убрать такую обременительную норму для малого бизнеса как обменный фонд товаров. Это товары, которые предоставляются по письменному требованию потребителя при ремонте товара ненадлежащего качества. Малый бизнес не может содержать такой обменный фонд, что, согласно действующему законодательству, приводит к наложению штрафов за его отсутствие.

«Правительство должно обеспечить надлежащие условия жизни населения и создать имидж Украины как высокоразвитого государства, гарантирующего такие же отличные качества товаров и сервис в магазинах, как и в европейских странах. Мы уверены, что новый механизм защиты прав потребителей позволит создать комфортную и безопасную потребительскую среду для населения нашей страны и приблизить уровень потребления к стандартам ЕС», - подчеркнула Юлия Свириденко.

https://www.kmu.gov.ua