Потребители смогут получить компенсацию за некачественные услуги по электроснабжению
20.10.2016 260 0 0
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, на своем заседании приняла Порядок обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению (постановление НКРЭКУ от 18.10.2016 № 1841).
Этот Порядок разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, стимулирование лицензиатов к повышению уровня качества услуг и соответствует практике европейских стран.
Порядок вводит общие и гарантированные стандарты качества предоставления услуг, устанавливает процедуру предоставления и размеры компенсаций потребителям за несоблюдение гарантированных стандартов.
Постановление направлено на государственную регистрацию в Министерство юстиции Украины и вступает в действие после официального опубликования.
Гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению и размер компенсации за их несоблюдение
|
Тип услуги |
Стандарт |
Размер компенсации (без НДС), грн |
|
|
Со дня вступления в силу Порядка до 31.12.2017 |
С 01.01.2018 |
||
|
Выдача договора о присоединении и технических условий, в т.ч .: |
|
|
|
|
для стандартного присоединения |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
без необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, не является стандартным) |
15 рабочих дней |
100 |
200 |
|
в случае необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, не является стандартным) |
30 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (стандартное присоединение), в т.ч .: |
|
|
|
|
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей |
5 дней |
100 |
200 |
|
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей |
10 дней |
100 |
200
|
|
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (присоединение, не является стандартным), в т.ч .: |
|
|
|
|
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей |
5 дней |
200 |
400 |
|
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей |
10 дней |
200 |
400 |
|
Подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения) |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Восстановление электроснабжения потребителя после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику (для населения), в т.ч .: |
|
|
|
|
у гоодах |
3 рабочие дня |
100 |
200 |
|
в сельской местности |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении |
24 часа |
100 |
200 |
|
Представление на рассмотрение проекта договора о поставках электрической энергии, в т.ч .: |
|
|
|
|
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью до 150 кВт |
7 рабочих дней |
50 |
100 |
|
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью 150 кВт и более |
14 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Техническая проверка расчетных средств учета (кроме населения) |
20 дней |
100 |
200 |
|
Письменное обращение потребителя |
месяц |
100 |
200 |
|
Проведение экспертизы прибора учета (для населения) |
20 дней |
100 |
200 |
Источник: http://www.nerc.gov.ua/?news=5467
Комментарии к материалу