Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

В какие сроки ГНС рассматривает обращения граждан

30.10.2023

Главное управление ГНС в Днепропетровской области сообщает.

Согласно ст. 20 Закону от 02.10.1996 № 393/96-ВР «Об обращениях граждан» (далее – Закон № 393) обращения рассматриваются и разрешаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения – безотлагательно , но не позднее 15 дней со дня их получения. Если в месячный срок решить поднятые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, поднятых в обращении, не может превышать 45 дней.

По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения может быть сокращен от установленного ст. 20 Закона № 393 срока.

Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке.

Рассмотрение обращений граждан установлено разд. ІІІ Порядка рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Государственной налоговой службе Украины и ее территориальных органах, утвержденного приказом Минфина от 15.06.2020 № 297 (далее – Порядок № 297).

Обращения граждан подлежат рассмотрению структурными подразделениями органов ГНС в соответствии с распределением функциональных полномочий (абзац первый п. 1 разд. ІІІ Порядка № 297).

Обработка обращений граждан структурными подразделениями органов ГНС в соответствии с резолюцией направлена на объективное решение поднятых авторами обращений вопросов, подготовку и сопровождение принятия решения об устранении причин и условий, побуждающих авторов жаловаться, предоставление соответствующих разъяснений, в том числе по результатам изучения и проверки на местах изложенных в обращениях обстоятельств, проведение других мероприятий (п. 2 разд. ІІІ Порядка № 297).

Если в обращении наряду с вопросами, относящимися к компетенции органа ГНС, поднимаются вопросы, подлежащие решению в других органах государственной власти или местного самоуправления, то при ответе на обращение разъясняется порядок решения таких вопросов (п. 4. разд. III Порядка № 297).

Сроки рассмотрения обращений граждан исчисляются в календарных днях, начиная со дня их поступления в органы ГНС. Если последний день срока исполнения документа приходится на выходной, праздничный или нерабочий день, сроком исполнения документа считается первый рабочий день после наступления срока исполнения (п. 1 разд. ІV Порядка № 297).

Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, учитывая выходные, праздничные и нерабочие дни, а те, которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверки по ним, безотлагательно, но не позднее чем 15 дней со дня их регистрации (п. 2 разд. IV Порядка № 297).

Общий срок решения вопросов, поднятых в обращении, не может превышать 45 календарных дней (п. 4 разд. IV Порядка № 297).

Обращение, подлежащее возврату в соответствии со ст. 5 Закона № 393, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через 10 дней со дня поступления в орган ГНС (п. 6 разд. IV Порядка № 297).

Если вопросы, поднятые в обращении, не относятся к компетенции органов ГНС, в соответствии со ст. 7 Закона № 393, такое обращение в срок не более чем пять дней, со дня поступления в орган ГНС обращения, пересылается по принадлежности соответствующему органу или должностному лицу, о чем сообщается заявителю (п. 7 разд. IV Порядка № 297). Если обращение не содержит данных, необходимых для принятия обоснованного решения органом ГНС, оно в тот же срок возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями.

Анонимные обращения, в которых затронутые вопросы не относятся к полномочиям органов ГНС, не пересылаются соответствующему органу или должностному лицу, а после осуществления регистрации в системе электронного документооборота передаются на архивное хранение подразделением по работе с обращениями граждан.

Уведомление о принятии решения о прекращении рассмотрения обращения в соответствии со ст. 8 Закона № 393 направляется в срок, определенный ст. 20 Закона № 393 (п. 8 разд. IV Порядка № 297).

ГУ ГНС в Днепропетровской области

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
05.08.2025
Топ-20 новостей прошлой недели
Самые интересные новости минувшей недели Президент подписал Закон о факторинге Какие проверки, несмотря на мораторий, все-таки будут проводиться Кабмин еще раз обновил правила воинского учета и призыва Для работников определенных категорий планируют утвердить Порядок организации и проведения обяз...
20.05.2025
Актуальные счета для уплаты налогов
Информация о реквизитах счетов, открытых для зачисления налогов, а также для уплаты единого взноса Больше по теме: Новая форма ТТН: обзор изменений Микро, малое, среднее или крупное: зачем нужно определять размер предприятия Утверждаем и обновляем штатное расписание: правила и нюансы Списки...
21.05.2025
Критически важные предприятия до 28 мая должны подать соответствующие данные: письмо Минэкономики
Больше по теме: Перечень отраслевых и региональных нормативных актов, которыми утверждены критерии признания предприятий критически важными в особый период Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Минэкономики в письме от 19.05.2025 № 27-11/37509-07 проинфор...
Новое
05.08.2025
Как определяется доход единщика третьей группы с целью обложения военным сбором
Рассмотрим, кто является плательщиками военного сбора, какие доходы облагаются военным сбором и т. п. Больше по теме: Военный сбор для физлиц-предпринимателей: порядок расчета, уплаты и отчетности Штрафоопасные ошибки по НДФЛ и военному сбору в Объединенном отчете Штрафы по НДФЛ и военному сбору:...
05.08.2025
Как возмещается НДС после окончания судебного обжалования уменьшенных сумм бюджетного возмещения
После окончания процедуры административного или судебного обжалования контролирующий орган на следующий рабочий день после получения соответствующего решения обязан внести в Реестр заявлений о возврате суммы бюджетного возмещения данные о согласованной сумме бюджетного возмещения плательщика. Больше...
05.08.2025
При регистрации плательщика произошло изменение его местонахождения: куда подавать заявление по форме № 1-ПДВ
Заявление по форме № 1-ПДВ подается в контролирующий орган по основному месту учета, а именно: в контролирующий орган по новому местонахождению (месту жительства) – после постановки на учет налогоплательщика в таком органе; в контролирующий орган по предыдущему местонахождению (месту жительств...
Лучшие материалы