Ответы на актуальные вопросы об Электронных доверительных услугах

Ответы на актуальные вопросыоб Электронных доверительных услугах (EPG).

ВОПРОС № 1. Где можно ознакомиться с информацией о режиме работы, размещения пунктов обслуживания (обособленных пунктов регистрации) пользователей Квалифицированного поставщика ЭДУ ИСД ГНС и перечнем документов, необходимых для получения ЭДУ?

ОТВЕТ. Подробную информацию о режиме работы, размещения пунктов обслуживания (обособленных пунктов регистрации) пользователей Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС (далее - КП ЭДУ ИСД ГНС) можно получить на официальном информационном ресурсе КП ЭДУ ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua) по ссылкой Главная/«Контакты»/«Пункты обслуживания» или Главная/«Получение электронных доверительных услуг»/«Пункты обслуживания».

Перечень документов, необходимых для получения электронных доверительных услуг, приведены в разделе «Получение электронных доверительных услуг» официального информационного ресурса КП ЭДУ ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua/Главная/«Получение электронных доверительных услуг»), в подразделе «Подготовка документов и регистрация».

ВОПРОС № 2. Где можно ознакомиться с информацией о повторном (дистанционном) формированиисертификатов по электронному запросу и при каких условиях их можно сформировать?

ОТВЕТ. Подробную информацию о повторном (дистанционном) формировании сертификатов по электронному запросу размещен на официальном информационном ресурсе Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС (https://acskidd.gov.ua).

Повторное (дистанционное) формирование сертификатов по электронному запросу можно осуществить онлайн на официальном информационном ресурсе КН ЭДУ ИСД ГНС по ссылке: Главная/«повторное (дистанционное) формирование сертификатов по электронному запросу»/On-line (https://acskidd.gov.ua/manage-certificates) или с помощью программного обеспечения «ІІТ Пользователь ЦСК-1».

Для начала использования сервиса повторного (дистанционного) формирование сертификатов по электронному запросу с помощью программного обеспечения «ІІТ Пользователь ЦСК-1» плательщику необходимо установить актуальную версию бесплатного программного обеспечения «ІІТ Пользователь ЦСК-1», которая доступна для загрузки по ссылке: Главная/«повторное (дистанционное) формирование сертификатов по электронному запросу»/« спомощью пользователя ЦСК» или Главная/«Получение электронных доверительных услуг»/«Программное обеспечение»/«Средство квалифицированного электронной подписи или печати - «ІІТ Пользователь ЦСК-1»/«Инсталляционный пакет «ІІТ Пользователь ЦСК-1.3.1 (версия: 1.3.1.46)».

Дополнительно всем клиентам КН ЭДУ ИСД ГНС рекомендовано пересмотреть видеоинструкции по повторному формированию сертификата по электронному запросу (https://www.youtube.com/watch?v=aq606khOuYM&feature=youtu.be).

Также детальное описание по работе сервиса и перечень возможных ошибок размещены в соответствующих разделах Руководства пользователя https://acskidd.gov.ua/download/manual/EU13OManualDPS.pdf#page=

Следует отметить, что воспользоваться сервисом повторного (дистанционного) формирование сертификатов смогут только те пользователи, которые имеют:

• действующие сертификаты (например, до окончания срока действия сертификатов осталось несколько дней)
• неизменные регистрационные данные (ФИО, адрес регистрации места жительства, код ЕГРПОУ организации и т.п.);
• личный ключ доступен только пользователю и не является скомпрометированным.

ВОПРОС № 3. К какому обособленного пункта регистрации пользователей Квалифицированного поставщика ЭДП ИСД ГНС может обратиться налогоплательщик для получения ЭДП?

ОТВЕТ. Налогоплательщик может обратиться к любому обособленного пункта регистрации пользователей Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС для получения электронных доверительных услуг.

При этом идентификация физического лица, обратившегося за получением услуги формирования квалифицированного сертификата открытого ключа, осуществляется при условии ее личного присутствия.

С информацией о режиме работы, размещения пунктов обслуживания (обособленных пунктов регистрации) пользователей КН ЭДУ ИСД ГНС можно ознакомиться на официальном информационном ресурсе КН ЭДУ ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua) по ссылке Главная/«Контакты»/«Пункты обслуживания» или Главная/«Получение электронных доверительных услуг»/«Пункты обслуживания».

ВОПРОС № 4. возможно осуществить первичную процедуру регистрации в Квалифицированного поставщика ЭДУ ИСД ГНС через Интернет без личного присутствия в центре?

ОТВЕТ. Первичная процедура получения электронных доверительных услуг от квалифицированных поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС не предусматривает возможность регистрации заявителей через Интернет.

В соответствии с требованиями Регламента КН ЭДУ ИСД ГНС заявитель лично присутствовать при первичной процедуры регистрации.

Подробную информацию о процедуре регистрации можно посмотреть на официальном информационном ресурсе КН ЭДУ ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua) в разделе «Получение электронных доверительных услуг».

ВОПРОС № 5. Где можно получить форму заявления об изменении статуса квалифицированного сертификата открытого ключа для блокировки, отмена или обновления квалифицированного сертификата открытого ключа?

ОТВЕТ. Форма заявления об изменении статуса квалифицированного сертификата открытого ключа (далее - заявление) для блокировки, отмена или обновления квалифицированного сертификата на официальном информационном ресурсе Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua) в разделе «Отмена, блокирование, обновления сертификатов».

Блокировка или отмены квалифицированного сертификата возможно осуществить в телефонном режиме. Заявление в устной форме подается заявителем (пользователем) в КН ЭДУ ИСД ГНС средствами телефонной связи по телефону (044) 284-00-10, при этом заявитель должен сообщить администратору регистрации следующую информацию:

• идентификационные данные владельца квалифицированного сертификата;
• ключевую фразу голосовой аутентификации.

Заявление в устной форме принимается только в случае положительной аутентификации (совпадения голосовой фразы и идентификационных данных пользователя информации в реестре сертификатов).

Заявление в письменной форме подается в обособленного пункта регистрации пользователей КН ЭДУ ИСД ГНС по установленной форме и удостоверяется собственноручной подписью заявителя (пользователя).

Напоминаем!

В случае возникновения вопросов по ЭДП вы можете:

• пересмотреть Вопрос-ответ в Базе знаний на Общедоступном информационно-справочном ресурсе (ОИР) выбрав категорию 301 «Электронные доверительные услуги» по ссылке: http://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&theme = 4 & action = search;
• просмотреть информацию на официальном информационном ресурсе КН ЭДУ ИСД ГНС (www.acskidd.gov.ua)
• прислать вопрос на электронный почтовый ящик: inform@acskidd.gov.ua;
• позвонить в Контакт-центр - тел. 0-800-501-007 (направление 2) (бесплатно со стационарных телефонов) для получения консультаций;
• позвонить в Квалифицированного поставщика ЭДП ИСД ГНС - тел. (044) 284-00-10 для блокировки и отмены квалифицированных сертификатов;
• обратиться в представительство в вашем регионе.

dp.tax.gov.ua