Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Что говорить и как поступить, чтобы поддержать и помочь

30.07.2024

Предлагайте поддержку, не навязывая ее: «Хочешь ли ты поговорить о происходящем? Я могу выслушать. Если сейчас неудачное время, просто знай, что я здесь. Когда будешь готов (готова), я рядом». 

Слушайте активно. Используйте положительное невербальное общение, сохраняйте открытое положение тела и показывайте, что вы заинтересованы, поддерживая удобный зрительный контакт. Не спешите. Человек может нуждаться в посторонней поддержке, но быть не готов говорить. Можно предложить стакан воды/чая и сказать так: «Ты не один (одна), я рядом. Мы можем просто посидеть в тишине». 

Позвольте человеку проявлять какие-либо эмоции, не запрещайте их следующими фразами: «Успокойся. Не плачь. Не бойся. Не думай так». Покажите человеку, что вы принимаете его чувства: «Я вижу, что ты испытываешь страх, панику, вину...», «То, что ты испытываешь – это нормальная реакция на ненормальную ситуацию». Осознание и принятие своего эмоционального состояния – это первый шаг к улучшению. 

Используйте положительный поддерживающий язык, например: «Я здесь с тобой. Ты не один (одна)», «Мне знакомо то, что ты чувствуешь», «Благодарю, что поделился (поделилась), иногда трудно это сделать», «Я поражен тем, как ты справился (справилась) с...», «Мне очень жаль, что тебе сейчас так тяжело. Могу ли я что-нибудь сделать для тебя?». 

Направляйте внимание человека на активные действия, например: «Чем я могу помочь?», «Предлагаю прогуляться и попить кофе», «Я не знаю ответ на твой вопрос, но я могу быть рядом, выслушать и поделиться контактами специалистов…», «Я знаю, что в таких ситуациях могут помочь физические упражнения или простая прогулка…». 

Избегайте давать советы и ставить диагнозы, поделитесь контактной информацией и/или направьте человека к ресурсам, где он сможет получить помощь специалиста. 

Центрально-Западное МУ Гоструда 


Присоединяйтесь к Uteka в Telegramm

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
08.09.2025
Закон № 4536 опубликован 3 сентября: обзор основных изменений
Закон № 4536 вносит изменения, в частности, в Налоговый кодекс, Закон от 08.07.2010 № 2464-VІ , Закон от 18.06.2024 № 3817-ІХ. Большинство норм Закона № 4536 вступает в силу первого числа месяца, следующего за месяцем его опубликования, то есть с 1 октября 2025 года. Больше по теме: Кварт...
08.10.2025
Обновлен Справочник условных кодов товаров
ГНС опубликовала обновленный Справочник условных кодов товаров. ГНС опубликовала обновленный Справочник условных кодов товаров. Условный код товара Название товара 00101 жилой дом 00102 здание 00103 ...
26.08.2025
Разъяснение Минэкономики относительно организации бронирования военнообязанных: письмо от 19.08.2025
Минэкономики: письмо от 19.08.2025 № 2704-20/55225-03 об организации бронирования военнообязанных. Больше по теме: Зарплатные критерии для бронирования работников: исчисляем среднюю зарплату Сроки хранения документов по воинскому учету и бронированию Бронирование в фермерском хозяйстве: особеннос...
Новое
27.10.2025
Вместо приватизации жилья будет система льготной аренды и несколько льготных ипотек
Решение жилищного вопроса станет эффективным только тогда, когда жилье от государства будет предоставляться не в собственность, а во временное пользование. Больше по теме: Предоставление жилья работникам предприятия: налоги и бухучет Оплата жилья для ВПЛ: учет и налоги Массовая приватизация жилья ...
27.10.2025
Разоблачен конвертационный центр с оборотом 15 млрд грн, организованный налоговиками
НАБУ и САП совместно с СБУ разоблачили бывших руководителей Государственной налоговой службы и заместителя начальника Главного управления ГНС в Полтавской области в злоупотреблении служебным положением в интересах преступной организации.  По данным следствия, ее участники создали конвертационн...
27.10.2025
ГНС определила ключевые направления реформы налогового администрирования
Представлены основные направления, над которыми работают в ГНС: управление изменениями ГНС, система управления рисками (CRM), «Е-аудит», управление долгом, повышение доверия к ГНС со стороны плательщиков. ГНС продолжает сотрудничество с Международным валютным фондом в направлен...
Лучшие материалы