Общедоступный информационно-справочный ресурс для комфорта налогоплательщиков

Главное управление ГФС в Днепропетровской области сообщает, что «Общедоступный информационно-справочный ресурс» (далее - ОИР) создан в рамках Электронного Правительства с учетом тенденций развития информационных технологий в сфере построения веб-ресурса и является интегрированным ресурсом в информационную среду органов Государственной фискальной службы Украины (далее - ГФС), в котором вся направленность деятельности ГФС, как внутренняя так и внешняя, а также все соответствующие процессы информационно-справочных ресурсов поддерживаются и обеспечиваются соотв иднимы информационно-компьютерными технологиями.

Работа ОИР направлена ​​на обеспечение общества своевременной, достоверной и полной справочной информации.

Информационное наполнение ОИР осуществляется на основании функциональных полномочий ГФС, с учетом результатов всестороннего анализа информации о потребностях клиентов, которые обращаются в Контакт-центр (ежегодно более 1 млн. Обращений) и с целью минимизации затрат времени представителей бизнеса на общение с государством.

ОИР наполняется информацией, содержит общую позицию ДФС с применением норм налогового, таможенного и иного законодательства, контроль за соблюдением которого возложен на ГФС, без учета особенностей конкретного налогоплательщика и специфики конкретных ситуаций и не является налоговой консультацией в понимании главы 3 «Налоговая консультация» налогового кодекса Украины (далее - Кодекс) и не вызывает правовых последствий, предусмотренных ст.53 кодекса.

В разделах ОИР: «Вопросы - ответы из Базы знаний», «Нормативные и информационные документы» и «Единый реестр ИПК и письменные обращения» информация систематизирована по тематикам:

налогообложения;

государственная таможенная дело;

единый взнос на общеобязательное государственное социальное страхование;

электронная цифровая подпись.

В разделе «Вопросы - ответы из Базы знаний» реализована возможность самостоятельного поиска информации, путем ознакомления с редакциями ответов на вопросы, с которыми обращаются клиенты в Контакт-центр по телефону, электронной почте и письменно.

Раздел «Нормативные и информационные документы» содержит нормативные и информационные документы по вопросам налогообложения, таможенного дела, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и электронной цифровой подписи, другие вопросы законодательства, контроль за соблюдением которого возложен на органы ГФС, а также другую информацию о работе органов ГФС.

Обращаем внимание, что недавно в ЗРЕНИЕ появился раздел «Единый реестр ИПК и письменные обращения», который имеет непосредственный переход в Единый реестр индивидуальных налоговых консультаций ДФС и наполняется выдержками из ответов, подготовленных Информационно-справочным департаментом ГФС на типичные письменные обращения субъектов хозяйствования и граждан.

Раздел «Информация по вопросам таможенного дела» содержит информационные материалы по вопросам таможенного дела (в том числе актуальные вопросы относительно таможенного контроля и оформления товаров граждан, перемещаемых через таможенную границу Украины) и направлен на улучшение ориентации пользователей ресурса в информации по направлению «Таможенное дело».

Раздел «Актуальные вопросы» предоставляет возможность пользователям ресурса просматривать 10 самых актуальных вопросов, с которыми налогоплательщики зачастую обращались в Контакт-центр за предыдущий день и ответы на них.

Раздел «Последние изменения в законодательстве» уведомляет пользователей об изменениях в законодательстве по вопросам налогообложения, государственного таможенного дела, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и другого законодательства, контроль за соблюдением которого возложен на ГФС.

Раздел «Необходимо знать» содержит актуальную информацию, которую важно знать налогоплательщикам. Кроме того, для своевременного представления отчетности в органы ГФС и уплаты налогов и сборов ежемесячно обновляется Налоговый календарь.

Раздел «Ставки налогов и сборов» предоставляет возможность пользователям ресурса ознакомиться со ставками общегосударственных и местных налогов и сборов, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и справочной информацией относительно размеров налоговой социальной льготы, прожиточного минимума и тому подобное.

Раздел «Контакт-центр ГФС» содержит информацию о получении субъектами хозяйствования и гражданами информационных услуг.

Раздел «Сервис «Пульс»» содержит информацию для субъектов хозяйствования и граждан о порядке работы сервиса «Пульс» и памятник пользователя.

Раздел «Интерактивная карта» создано для более удобной ориентации и возможности детального ознакомления пользователей ресурса информации по направлениям «Таможенное дело», «Единый социальный взнос» и «НДФЛ» (налог на доходы физических лиц).

Раздел «Электронная цифровая подпись» предоставляет возможность пользователям ресурса ознакомиться с 5 актуальными вопросами о получении услуг электронной цифровой подписи в аккредитованных центров сертификации ключей Информационно-справочного департамента ГФС (далее - АЦСК ИСД ГФС), с которыми налогоплательщики зачастую обращались в Контакт-центр по предыдущий день, и ответами на них. Кроме того, раздел содержит непосредственное ссылка на официальный сайт АЦСК ИСД ГФС, что дает возможность более детально ознакомиться с порядком получения услуг электронной цифровой подписи, перечнем документов для получения таких услуг, загрузить формы регистрационных документов вместе с образцами заполнения, ознакомиться с информацией о местонахождении и режим работы обособленных пунктов регистрации пользователей АЦСК ИСД ГФС и тому подобное.

Функционал ресурса обеспечивает возможность поиска информации по определенному налогу, направления деятельности, в т.ч. с использованием ключевых слов, путем просмотра за определенные периоды информации, при этом не только по вопросах-ответах, размещенных в Базе знаний, но и по ответам на письменные обращения, которые были предоставлены по использованию Базы знаний, названиях нормативных и информационных документов, а в перспективе введения интерактивных ссылок на взаимосвязанные документы.

ИСД ГФС продолжает работу по расширению возможностей и поддержки ресурса в актуальном состоянии. Для предоставления предложений и замечаний по вопросам технической работы ресурса предлагается использовать «Форму обратной связи».

Источник: http://dp.sfs.gov.ua/media-ark/news-a...