Таблиця. Шкала ефективності та відсоток використання найпопулярніших інструментів маркетолога

Назва інструмента

Ефективність за 10-бальною шкалою

Відсоток застосування

Конкурентна розвідка

8,5

59

Опитування споживачів

7,8

70

Розробка маркетингового плану

7,4

63

Сегментація споживачів

6,7

67

Реклама у ЗМІ

6,3

67

Система управління відносинами з клієнтами (CRM)

6,3

26

Дисконтні картки

5,9

52

Ключові показники ефективності (KPI)

5,9

48

Визначення бачення і місії

5,9

37

Мозкова атака

5,2

67

Подарунки покупцям

5,0

59

Розпродажі, знижки

4,8

48

Промоакції (рекламні акції)

4,8

44

Інтернет-реклама

4,1

56

Спільні акції

3,7

67

Кредитування покупців, розстрочення платежу

3,3

44

Mystery Shopping (таємний покупець)

3,3

30

Посадові інструкції фахівців з маркетингу

2,6

33

Кол-центр (гаряча лінія)

2,6

30

Бенчмаркінг (оцінювання та зіставлення продукції конкурентів з метою удосконалення власних продуктів і методів роботи)

2,2

19

Формалізація процесів і процедур

1,9

44

Аутсорсинг

1,1

26

Поштові розсилки

–0,4

41

Social media marketing (SMM) (привернення уваги до продукту компанії через соціальні мережі)

–0,7

11