Підсумки впровадження електронних держпослуг в регіонах
14.01.2016 187 0 0
За підсумками 2015 Дніпропетровська область стала беззаперечним лідером за кількістю держпослуг, які місцеві держоргани надають жителям через інтернет.
Сьогодні таких послуг налічується 115, тоді як у Вінницькій області - 49, а в Київській - 35.
ТОП-5 замикають Одеська (18) та Львівська області (13). У більшості інших регіонах України кількість доступних місцевих електронних держпослуг можна перерахувати на пальцях однієї руки.
З такою статистикою закінчив 2015-й рік портал держпослуг iGov.org.ua. У червні 2015 його запустив Дмитро Дубілет, IT-директор "Приватбанку" спільно з десятком волонтерів.
Ресурс став єдино можливою альтернативою Єдиним державним порталу адміністративних послуг, тому що держпортал ніяких послуг в режимі онлайн досі не надає.
iGov - це некомерційний проект. Він був створений для боротьби з корупцією у сфері надання державних послуг громадянам та бізнесу, а також для поліпшення якості взаємодії держави з громадянами.
Сьогодні на порталі доступно 214 послуг. Більшу частину з них можна отримати через інтернет. Втім, є серед них і ті послуги, для отримання яких все-таки доведеться постояти в чергах під кабінетами чиновників, але тільки на певних етапах.
Хто гальмує процес
Переклад державних адміністративних послуг в електронну форму в країні йде дуже повільно. Більшість чиновників в областях не виявляють особливого інтересу до впровадження таких нововведень.
Часто їм просто невигідно руйнувати власну монополію на надання держпослуг, і робити цей процес прозорим.
"Швидкість запуску електронних послуг в першу чергу залежить від політичної волі міського голови, депутатів та органів виконавчої влади на місцях. І це головна умова. Якщо політична воля сильна, тоді процес запуску послуг відбувається швидко", - ділиться досвідом начальник управління інформаційних технологій Львівської міськради Тимофій Александронец.
Такої ж думки дотримується Дмитро Дубілет: "Адміністративні послуги - це вертикаль впливу губернаторів. Наприклад, ми з Саакашвілі в Одеській області запустили послугу оформлення субсидій. Тепер там доступні всі райони області, крім самої Одеси. З мерією Одеси ми ще не домовилися".
У Дніпропетровській області е-послуги також впроваджуються за підтримки губернатора. Не всі адміністративні послуги місцева влада може надавати без узгодження з місцевою податковою або, наприклад, міграційною службою. Вони повинні домовитися.
"У таких випадках губернатор тільки своїм авторитетом може їм допомогти в цьому. Наприклад, так було з запуском в Дніпропетровську електронної послуги від МРЕО. Тоді губернатор попросив керівника обласного МВС направити свого заступника на зустріч з волонтерами iGov. Після цієї зустрічі послуга запрацювала", - розповідає Дубілет.
Лідери і аутсайдери
В результаті активної підтримки губернатора, жителі Дніпропетровської області через iGov можуть отримати рекордну кількість місцевих адміністративних держпослуг - 115.
У той же час, в Кіровоградській, Полтавській, Сумській, Харківській областях жителям через інтернет не доступна жодна держпослуг.
Тим часом, статистичні дані порталу eGov говорять про те, що чиновники областей-аутсайдерів марно ігнорують електронні держпослуги. Потреба в них з боку громадян величезна.
Наприклад, тільки за один місяць в розділі "Отримання субсидії на оплату житлово-комунальних послуг" побувало більше 75 000 відвідувачів. Але оформити цю субсидію через портал змогли тільки жителі Дніпропетровської та Київської областей, тому що вона працює тільки в цих регіонах.
ТОП-10 ЗАПРАШИВАЕМЫХ Е-ГОСУСЛУГ НА IGOV
Выписка из реестра МВД106524
Получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг75686
Выдача/замена паспорта для выезда за границу21164
Регистрация авто с пробегом в МРЭО11336
Предоставление справки об отсутствии судимости6425
Регистрация места жительства4248
Назначение социальной помощи при рождении ребенка4117
Выдача справки о доходах (размер пенсии)3523
Выдача архивных справок, копий, выписок2417
Отстрел огнестрельного оружия и обзор его технического состояния2380
ТОП-5 областей по количеству предоставленных на iGov местных е-госуслуг | |
Название услуги | К-во предоставленных услуг |
Днепропетровская | |
Получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг | 5726 |
Выдача/замена паспорта гражданина для выезда за границу | 2924 |
Предоставление справки об отсутствии (наличии) судимости или ограничений, предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством | 1325 |
Киевская | |
Получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг | 530 |
Регистрация авто с пробегом в МРЭО | 151 |
Регистрация места жительства (с опцией одновременного снятия с регистрации с прежнего места) | 84 |
Тернопольская | |
Выдача справки из государственной статистической отчетности о наличии земель и распределении их по владельцам земель, землепользователями, угодьями | 20 |
Предоставление единовременной материальной помощи | 7 |
Рассмотрение соответствия намерений относительно местоположения временного сооружения | 6 |
Ровненская | |
Предоставление справок незанятому населению об отсутствии земельных участков для ведения ЛСХ | 5 |
Выдача копий, выписок из распоряжений городского головы, решений, принятых городским советом и исполнительным комитетом | 4 |
Отправить обращение к городскому голове | 3 |
Одесская | |
Получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг | 19 |
3 услуги с самой высокой оценкой качества предоставления | 3 услуги с самой низкой оценкой качества предоставления | ||
Название услуги | Количество баллов от 1 до 5 | Название услуги | Количество баллов от 1 до 5 |
Выкопировка из топографического плана города 1: 500 | 5 | Регистрация авто с пробегом в МРЭО | 3,15 |
Выдача справок о получении / неполучении всех видов государственных социальных пособий | 5 | Предоставление выписки из Единого государственного реестра МВД Украины | 3,6 |
Получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг | 4,7 | Предоставление справки об отсутствии или наличии судимости | 4,1 |
Джерело: http://www.epravda.com.ua/publication...
Коментарі до матеріалу