Таблица. Шкала эффективности и процент использования самых популярных инструментов маркетолога

Название инструмента

Эффективность по 10-балльной шкале

Процент применения

Конкурентная разведка

8,5

59

Опросы потребителей

7,8

70

Разработка маркетингового плана

7,4

63

Сегментация потребителей

6,7

67

Реклама в СМИ

6,3

67

Система управления отношениями с клиентами (CRM)

6,3

26

Дисконтные карточки

5,9

52

Ключевые показатели эффективности (KPI)

5,9

48

Определение видения и миссии

5,9

37

Мозговая атака

5,2

67

Подарки покупателям

5,0

59

Распродажи, скидки

4,8

48

Промоакции (рекламные акции)

4,8

44

Интернет-реклама

4,1

56

Совместные акции

3,7

67

Кредитование покупателей, рассрочка платежа

3,3

44

Mystery Shopping (таинственный покупатель)

3,3

30

Должностные инструкции специалистов по маркетингу

2,6

33

Кол-центр (горячая линия)

2,6

30

Бенчмаркинг (оценивание и сопоставление продукции конкурентов в целях совершенствования собственных продуктов и методов работы)

2,2

19

Формализация процессов и процедур

1,9

44

Аутсорсинг

1,1

26

Почтовые рассылки

–0,4

41

Social media marketing (SMM) (привлечения внимания к продукту компании через социальные сети)

–0,7

11