• Быстрый поиск надежных решений
    и практической информации

Uteka

Я ищу...

Где искать:

расширенный поиск
Получите доступ к более 2 миллионов готовых решений, публикаций и обзоров
Оформить
подписку

Ищем профессионалов!

Что следует учесть при подборе маркетолога


Подобрать маркетолога, который бы смог эффективно работать и приносить пользу вашей компании, не так уж просто. Какими компьютерными программами и инструментами он должен уметь пользоваться? По какому принципу отбирать таких специалистов? Существует ли вообще какая-то специализация в маркетологии? Когда выгодно брать на работу специалистов высокого класса, а когда можно обойтись услугами начинающего маркетолога? Какие требования предъявляются к руководителю маркетингового отдела? Если руководство предприятия слабо ориентируется в этих вопросах, существует риск, что принятый на работу маркетолог окажется бесполезным работником. Следовательно, очень важно сформулировать, что вы ожидаете от кандидата на должность, какие задачи собираетесь перед ним ставить


Даниэль Каминский,
консультант по финансам и маркетингу

При выборе маркетолога нужно учитывать не только опыт, навыки и личностные качества кандидата, но и задачи, которые вы собираетесь на него возложить. Дело в том, что маркетологи специализируются в зависимости от направлений деятельности и функций маркетинга.

Большинство работодателей приглашают маркетологов с базовым экономическим образованием, хорошим знанием иностранного языка и специальных компьютерных программ (см. раздел «Софт для маркетолога»), а также умеющих писать продающие тексты.

В Украине в ТОП-10 наиболее престижных вузов, которые готовят экономистов и маркетологов, вошли:

1. Национальный университет «Киево-Могилянская Академия» (Киев);

2. Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана;

3. Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко;

4. НТУ «Киевский политехнический институт»;

5. Львовский национальный университет им. И. Франко;

6. Национальный авиационный университет (Киев);

7. Харьковский национальный экономический университет;

8. Государственный университет «Львовская политехника»;

9. Днепропетровский национальный университет;

10. Харьковский национальный университет им. В. Каразина.

Однако зацикливаться на вопросе престижности вуза все же не стоит. Ведь сейчас время саморазвития. Если человек имеет желание учиться, он выучится в любом случае. К тому же практически все выпускники не имеют опыта работы сразу после вуза, а опыт ценится гораздо больше. Вуз — это всего лишь теоретическая база, которая без навыков работы мало что дает.

Функциональные обязанности

Основные функциональные обязанности специалиста по маркетингу среднего звена включают в себя:

• изучение рынка сбыта;

• прогнозирование объема продаж;

• проведение маркетинговых исследований по изучению предпочтений потребителей, факторов, влияющих на спрос;

• стимулирование продаж;

• анализ конкурентной среды;

• подготовка рекомендаций по улучшению качества товара и его потребительских качеств;

• разработка и реализация коммуникативной стратегии;

• ведение контроля продаж, постоянного анализа по объему, выручке, времени продаж (предоставления услуг);

• управление рекламой и PR.

Однако на практике маркетологи обычно осваивают 2–3 направления деятельности (функции) и активно занимаются только ими, в остальных или не разбираются вовсе, или имеют лишь общее представление. Если к вам пришел маркетолог из крупной компании, скорее всего, он будет узким специалистом (то есть хорошо владеть лишь несколькими функциональными обязанностями), если из небольшой фирмы — будет хорошо разбираться практически во всех областях маркетинга, поскольку до этого он сам тянул всю работу по маркетингу. Следовательно, при выборе маркетолога нужно четко сформулировать, чего вы хотите от него добиться, какие функции собираетесь на него возложить.

Обязанности маркетологов различаются в зависимости от отрасли, масштабов и специфики компании.

Обязанности маркетологов различаются в зависимости от того, в какой отрасли работает компания, каковы масштабы ее деятельности, какие задачи ставит перед ним руководство компании. Если наиболее важные для вас функциональные обязанности маркетолог освоил, то в остальных разберется со временем. Главное — ставить перед ним такие задачи.

Всем, кто прислал резюме, отправьте анкету с вопросами, направленными на выявление у кандидата определенных навыков и правильного понимания важных для данной вакансии функциональных обязанностей. Сделайте анкету большой, чтобы человек потрудился над ее заполнением. Так отфильтруете слабеньких. Попросите кандидата написать, когда ждать от него ответа. Так отфильтруете необязательных. На собеседовании расскажите о компании и функциональных обязанностях кандидата. Затем дайте ему возможность рассказать о себе. Смоделируйте несколько ситуаций, чтобы выявить его ценности. Внимательно слушайте вопросы и ответы кандидата.

При выборе маркетолога нужно четко сформулировать, чего вы хотите от него добиться, какие функции собираетесь на него возложить.


Если вы считаете, что кандидат точно не справится со своими обязанностями, скажите об этом сразу и объясните, почему он не подходит. Если обещаете сообщить свое мнение после собеседования — обязательно сообщите. Деловой этикет никто не отменял.

Навыки, личностные качества и принципы работы

Ваш потенциальный кандидат должен обладать следующими навыками и личностными качествами независимо от его функциональных обязанностей:

1) понимать или хотя бы стремиться понимать потребителя товара, то есть хорошо знать целевую аудиторию: кто эти люди, сколько им лет, много ли они зарабатывают, где живут, чем интересуются, с какими проблемами сталкиваются, каковы их предпочтения;

2) знать и уметь применять на практике все инструменты маркетинга;

3) мыслить стратегически, уметь выстраивать стратегический план с продуманным набором инструментов для продвижения товара;

4) быстро, емко и четко формулировать мысли (если за три секунды маркетолог не сможет заинтересовать потребителя, можно считать, что он его потерял, возможно, навсегда);

5) любить исследования, быть любознательным;

6) постоянно расти в профессии, иметь желание учиться и развиваться непрерывно;

7) уметь работать в команде (маркетолог постоянно взаимодействует с коллегами, партнерами, работниками практически всех отделов предприятия, а также потенциальными потребителями ваших товаров, поэтому у него должен быть позитивный жизненный настрой, способность заражать других своими идеями и находить компромиссы в сложных ситуациях).

На собеседовании спросите у кандидата, какими навыками он обладает и какими принципами руководствуется в своей работе. По ответам вы легко поймете, по пути ли вам с ним. Основополагающий принцип, которым должен руководствоваться маркетолог, — ориентация результатов деятельности компании на реальные требования и пожелания потребителей.

Кроме того, предложите ему решить практическую задачу, сопоставимую с вашими бизнес-целями. Например, спросите, какую рекламу лучше использовать для нового продукта. Если его ответ будет слишком общим или расплывчатым, если он не задаст вам ни одного уточняющего вопроса по вашему продукту или специфике бизнеса, то это не ваш кандидат. Профессиональный маркетолог даст конкретный ответ, подкрепленный примерами из своего опыта и обязательно привязанный к вашему продукту.

Главное в маркетинге — целевая ориентация и комплексность, то есть соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности. Цель маркетинга — обеспечение высокой рентабельности производства и реализации произведенных товаров. Помните об этом на собеседовании.

Софт для маркетолога

Маркетологам приходится анализировать огромные массивы разнообразной информации. Поэтому им не обойтись без программного обеспечения для решения тех или иных маркетинговых задач. Кратко перечислим наиболее распространенные программы, с которыми работают маркетологи, чтобы вы могли либо указать их в описании вакансии, либо выяснить устно у кандидата, с какими программами он знаком.

• БЭСТ-Маркетинг (для оценки положения предприятия на рынке).

• Konkurentcena 1.0 (для определения цены нового товара на основе цен конкурентов).

• ALS-Base (для оценки конкурентоспособности товара на основе SWOT-анализа).

• КонСи-региональный маркетинг (для формирования картографических отчетов о продажах продукции в регионы).

• Answer Tree (для выявления скрытых тенденций в данных).

• Clementine (позволяет использовать накопленный вами опыт при построении моделей, отвечающих специфике вашего бизнеса).

• Decision Time (средство быстрого получения точных прогнозов для планирования, принятия обоснованных решений и применения на практике).

• Marketing Analytic 4 (для информационно-аналитического управления маркетинговой деятельностью предприятия).

• Marketing Expert™ (для разработки плана сбыта).

• Power analysis (для расчета оптимального размера выборок, необходимых для получения надежных результатов).

• Sales Expert™ (для контроля деятельности отдела).

• Smart Viewer (для просмотра результатов анализа, проведенного в программе SPSS).

• SPSS (пакет для статистического анализа данных).

• SPSS Data Entry (для ввода и чистки данных).

• STATISTICA (для статистического анализа).

• What-If (для быстрого получения точных прогнозов, планирования и принятия обоснованных решений).

• Касатка-проф (для управления бизнес-процессами на предприятии).

• КонСи-сегментирование потребителей (для изучения сегментной структуры рынка).

• КонСи-ценовой мониторинг (для сбора данных о конкурентах и ценах конкурентов).

Само собой разумеется, что маркетолог также должен разбираться в программах Word и Exel.

Чем профессионал отличается от дилетанта

Профессиональный маркетолог любит и понимает цифры. Его основной рабочий инструмент — Exel, а не фотошоп. Он работает самостоятельно и на опережение. Умеет сам поставить себе задачу, оценить сроки и уложиться в них. Дилетант, напротив, ждет, когда босс «стукнет его по голове» за двухмесячный спад в продажах. Профессионал умеет хорошо и быстро писать, он прежде всего аналитик, а не художник. Он умеет также работать с Google AdWords и Яндекс-директом (веб-приложения для создания контекстной рекламы в системе Google или Яндекс). Однако если маркетолог обладает вышеперечисленными качествами, то работать с этими веб-приложениями он научится за месяц.

Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки, работает самостоятельно, а не по сигналу, больше пишет, чем говорит.


Опыт работы

Чтобы оценить опыт работы кандидата, проанализируйте полученную от него информацию (из резюме и на собеседовании) с точки зрения условной классификации маркетологов в зависимости от опыта.

Маркетолог-универсал — может решать любые задачи, связанные с маркетингом. Таких маркетологов нанимают тогда, когда уровень конкуренции на рынке небольшой. Навыков и знаний такого специалиста хватит, чтобы вести эффективную маркетинговую деятельность. «Универсал» также подойдет для небольшой компании, которая не может себе позволить большой штат специалистов по маркетингу.

Маркетолог по направлению — хорошо разбирается в каком-то одном направлении маркетинга (например, реклама или брендинг, специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по сегментированию, специалист по разработке новых товаров). Нанимать такого специалиста стоит на определенный срок для решения конкретного вопроса. Держать его в штате нецелесообразно.

Маркетолог-студент — студенты последних курсов, получающие высшее образование в сфере маркетинга, уже имеют определенный уровень теоретической подготовки, а значит, могут выполнять несложную работу. Нанимать их целесообразно тогда, когда есть много работы, для которой не нужна высокая квалификация. В этом случае можно существенно сэкономить.

Маркетолог по проектам — обладает всеми необходимыми знаниями для того, чтобы начать любой проект с нуля, запустить его и довести до успешного завершения. Нанимать такого маркетолога стоит в тех случаях, когда нужно организовать новую компанию или диверсифицировать (расширить, изменить) уже работающую.

Начинающий маркетолог — специалист по маркетингу с соответствующим образованием, но без опыта. Его можно взять на работу на испытательный срок за минимальную заработную плату для выполнения рутинной работы, чтобы разгрузить квалифицированных специалистов. Также начинающего маркетолога целесообразно брать, когда есть желание вырастить для своей компании подходящего специалиста.

Маркетолог-агент — специалист по маркетингу, которого удалось переманить у конкурентов. В своей работе он применяет алгоритмы, методики, технологии, которыми он пользовался, когда работал у конкурентов. Однако не все методики, технологии, алгоритмы, которые работали у конкурентов, могут применяться в вашей компании. Кроме того, он может оказаться «двойным агентом» и фактически работать не на вас, а на конкурентов. Приглашать в компанию такого маркетолога нужно с осторожностью и только тогда, когда надо быстро наладить бизнес. Он может привести к противоречиям в компании, а иногда и разрушить ее.

Маркетолог-стажер — специалист, который проходил стажировку за границей. Он может вывести вашу компанию на совершенно новый качественный уровень и использовать свои связи с иностранными компаниями. Нанимать такого маркетолога можно в том случае, если нужно работать с иностранными партнерами, на заграничных рынках, но если есть гарантия того, что он сможет адаптировать свой заграничный опыт под отечественные реалии.

Маркетолог-«программа» — имеет диплом или сертификат о том, что прошел обучение по какой-то конкретной программе маркетинга (например, «NIMA-Маркетинг», «МВА-Маркетинг»). Нанимать такого маркетолога стоит только в том случае, если предстоит работать в тех условиях, для которых разработана соответствующая программа маркетинга.

Маркетолог-аналитик — обладает ярко выраженным аналитическим складом ума. Нанимают маркетолога-аналитика в том случае, когда для эффективной маркетинговой деятельности необходимо обрабатывать очень большие объемы информации.

Маркетолог-практик — обладает такими опытом и знаниями, что может создавать и внедрять новые методики, повышающие эффективность работы. Нанимать его целесообразно тогда, когда есть ощущение, что маркетинговая деятельность осуществляется не совсем оптимально. Он сможет повысить эффективность маркетинговой деятельности и снизить затраты на нее без ухудшения результатов.

Гуру маркетинга — имеет большой опыт и знания, обладают развитой интуицией, образным и системным мышлением. Нанимать «гуру» стоит только в том случае, когда предстоит бороться с очень серьезным конкурентом за очень большие деньги.

Маркетолог, который пришел к вам из крупной компании, скорее всего, будет узким специалистом, а если из небольшой фирмы — будет хорошо разбираться практически во всех областях маркетинга.


Если у вас крупное предприятие, вам понадобится маркетолог-универсал, хорошо разбирающийся во всех инструментах и направлениях маркетинга. Если вы чувствуете, что с маркетингом на предприятии что-то не так, замените его маркетологом-практиком. Ну а если нужно проделать много работы, не требующей высокой квалификации, не загружайте своего «универсала», лучше возьмите в штат или оформите контракт с начинающим маркетологом или маркетологом-студентом.

На крупных предприятиях обычно работает несколько маркетологов, одни изучают рынок сбыта, другие — мониторят конкурентов, третьи — прогнозируют объемы продаж, четвертые — озадачены вопросами рекламы и т. д. Такая специализация сужает круг обязанностей работника, но требует от него более глубоких знаний в узкой сфере.

Воспользовавшись данной классификацией, вы сможете более взвешенно подойти к выбору кандидата на должность маркетолога. В результате сэкономите деньги, нервы, время и в тоже время повысите результативность работы предприятия.

Если понадобился руководитель отдела маркетинга

Руководитель отдела маркетинга должен обладать всеми вышеперечисленными знаниями, умениями и навыками, которые предъявляются к обычному маркетологу. Однако дополнительно к нему предъявляются следующие требования:

• он должен обладать навыками маркетингового и финансового анализа и планирования;

• уметь мыслить стратегически, составлять стратегические планы;

• знать трейд-маркетинг;

• иметь навыки в разработке системы дистрибуции, уметь ее анализировать;

• иметь навыки медиапланирования;

• иметь опыт планирования и проведения промоакций;

• обладать лидерскими качествами;

• быть хорошим коммуникатором, уметь ладить с людьми, решать и сглаживать конфликтные ситуации.

1 из 1

Чтобы правильно подобрать маркетолога, нужно знать основы маркетинга и задавать кандидатам на собеседовании нужные вопросы. При описании вакансии маркетолога четко определите функции, которые будут возложены на кандидата с учетом конкретных задач, стоящих перед компанией. Размещайте вакансии не только на «Хедхантере» и «Суперджобе» (там вы найдете только временно безработных), но и на профессиональных сайтах маркетологов.

Кандидат должен иметь специальное образование, стремление к самообразованию и саморазвитию, четкие цели. Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки, работает самостоятельно, а не по сигналу, больше пишет, чем говорит.

Не всегда выгодно брать гуру маркетинга и не всегда безопасно переманивать маркетологов у конкурентов. Для рутинной работы можно взять даже начинающих маркетологов или студентов — так можно сэкономить немало денег.


Глоссарий

Трейд-маркетинг (торговый маркетинг, клиентский маркетинг) — одно из направлений маркетинга, позволяющее увеличивать продажи за счет воздействия на все звенья в цепочке производитель — конечный потребитель (дистрибьютор, торговая точка, команда продаж).

Промоакция — рекламная акция, которая носит краткосрочный характер, направленная на ознакомление потенциальных потребителей с продуктом (услугой) (например в виде дегустации, тестирования или бесплатной раздачи товара или продажи со скидкой) и повышением или стимуляцией продаж.

Дистрибуция — организация сбыта товара, распределение товара по сети сбыта.

Софт — комплекс программного обеспечения или единый пакет программ предназначенный для определенной сферы деятельности.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды компании и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).


Дата подготовки
22.12.2014

Комментарии к материалу

Оформить подписку на раздел «Коммерция»

Надежные решения по бухучету, налогам и праву

810 грн. / квартал

Купить

Лучшие материалы

Ищем профессионалов!